En Psistémica coordinamos agendas con cupos estrictamente limitados para garantizar una dedicación clínica personalizada. Por ello, establecemos pautas claras, equitativas y transparentes para reprogramaciones, cancelaciones y reembolsos.
1. Consultas y Sesiones de Psicoterapia Particular
Para sesiones individuales, vinculares, de pareja o familiares en modalidad presencial (Sede Jujuy) u online:
- Reprogramación con aviso previo (al menos 24 horas hábiles): Si por razones de fuerza mayor no podés asistir a tu sesión y avisás con una anticipación mínima de 24 horas hábiles a la terapeuta o a coordinación, el turno se reprograma en otro horario disponible sin ninguna penalización ni costo adicional.
- Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencia sin aviso: Dado que el horario queda reservado en exclusividad bloqueando la agenda clínica de la profesional, la sesión se considera realizada y el arancel abonado no es pasible de reintegro.
- Reprogramación por parte de Psistémica: Si por motivos de salud de la profesional o fuerza mayor la sesión debiera suspenderse, se ofrecerá una reprogramación prioritaria inmediata o el reembolso íntegro del 100% del arancel si el consultante así lo prefiriese.
2. Cursos, Talleres y Formaciones
Nuestros talleres vivenciales cuentan con un cupo máximo estricto de 15 vacantes para asegurar la calidez y el trabajo íntimo de cada participante.
- Derecho de Arrepentimiento / Revocación (Ley N° 24.240): Conforme al artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, en contrataciones realizadas por medios electrónicos el adquirente dispone de 10 (diez) días corridos desde la fecha de contratación para revocar su compra y solicitar el reembolso total del 100% de lo abonado, siempre y cuando dicha revocación se notifique con anterioridad al inicio de la primera clase o taller.
- Aviso de no asistencia con al menos 48 horas de anticipación: Si por motivos personales no podés asistir y nos informás con un mínimo de 48 horas previas al inicio del taller, tu saldo queda acreditado en su totalidad para ser utilizado en una próxima fecha, en otro taller del catálogo o transferido a un familiar o colega que designes.
- Inasistencias sin aviso previo: En caso de no presentarse al encuentro sin haber dado aviso con 48 horas de anticipación, no se efectuarán reembolsos ni acreditación de saldo, ya que la vacante quedó formalmente reservada impidiendo el acceso a otras personas interesadas.
- Cancelación o Reprogramación del Taller por la Institución: Si un taller debe reprogramarse por motivos de fuerza mayor, el participante podrá optar por la nueva fecha programada o solicitar el reembolso total inmediato del 100% del importe pagado.
3. Servicios Institucionales para Empresas y Escuelas
Los dispositivos de consultoría, talleres in-company y asesorías escolares se rigen por el contrato de prestación de servicios o presupuesto a medida aceptado por las partes, donde se establecen los plazos de diagnóstico, hitos de entrega y pautas de cancelación institucional.
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reembolso
Para gestionar cualquier solicitud de reembolso o acreditación de saldo, seguí estos simples pasos:
- Enviá un correo electrónico a info@psistemica.com o escribinos al WhatsApp oficial 3884095144.
- Indicá tu Nombre y Apellido, número de pedido o comprobante de pago, y el motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo de administración responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Los reintegros aprobados se procesarán por el mismo medio de pago en que fueron abonados (transferencia bancaria, Mercado Pago o PayPal).